투어 환불 및 취소 정책
I. 투어 가격:
투어 가격은 동(베트남 - VND)으로 계산됩니다. 미국 달러로 결제하시는 경우, 해당 시점의 은행 환율에 따라 VND로 환산됩니다.
투어 가격에는 투어 프로그램의 "포함 항목"에 명시된 항목만 포함됩니다. 다오투어(주)는 "포함 항목"에 명시되지 않은 비용은 지불할 의무가 없습니다.
II. 투어 환불, 취소 및 취소 정책
– 투어 취소 시간은 "일"이라고 하는 영업일을 기준으로 계산됩니다. 이 기간 이후에 취소 요청이 접수되면 다음 날 투어 취소로 간주됩니다.
– 하루(근무일)는 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외하고 매일 오전 7시 30분부터 오후 5시 30분까지로 계산됩니다. 공휴일을 대체휴일로 지정하는 것도 휴일로 간주됩니다.
– X일(10,7,5,3,2,1) 전 취소는 다음과 같이 해석됩니다.
7월 13일에 출발하는 투어를 예약한 후 7월 11일 오전 7시 30분~오후 5시 30분 사이에 투어를 취소하는 경우, 1일 전 취소로 처리됩니다.
투어 취소 시간이 7월 11일 오후 5시 30분 이후인 경우, 조직 24시간 전에는 투어 취소로 처리됩니다.
– 휴가 투어는 당시 규정에 따라 공휴일, 설날 또는 보상 휴일 중 하나에 진행되는 투어입니다.
예를 들어, 설날은 8일간의 휴일이므로, 그 8일간은 공휴일로 간주됩니다.
1. 아일랜드 투어 컴퍼니 리미티드의 취소의 경우
투어가 진행될 수 없는 경우, Tour Dao Company Limited는 고객에게 즉시 통지하고, 투어 취소 통지일로부터 1~3 영업일 이내에 현금 또는 은행 송금을 통해 고객이 지불한 전체 금액을 환불해야 합니다.
2. 고객님의 취소의 경우:
2.1 개인 투어의 경우
– 주중 취소
질병이나 예상치 못한 가족 문제 등의 사유로 구매 직후 투어를 취소하시는 경우, 관련 서류를 제출하시고 관련 내용이 담긴 이메일이나 서신을 Dao Tour Company Limited로 최대한 빨리 보내주셔야 합니다. 투어를 예약하신 파트너사와 협의를 진행할 수 있습니다. 협의 과정에서 투어 구매 금액의 최대한 많은 금액을 환불해 드리도록 노력하겠습니다.
– 예약 직후 투어를 취소하고 Dao Tour Company Limited에 통보하는 경우 다음 규정이 적용됩니다.
+ 투어 출발 14일 전(영업일 기준)에는 20%/총 투어 가격의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 10일 전에 예약하는 경우, 투어 총 가격의 30%가 벌금으로 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 7일 전에는 투어 가격 전체에 대해 50%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 6일 전에는 투어 가격 전체에 60%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 5일 전에는 투어 가격 전체에 대해 70%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 4일 전에는 80%/총 투어 가격의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 3일 전인 경우, 투어 가격 전체에 대해 100%의 벌금이 부과됩니다.
총 투어 가격은 다음과 같이 계산됩니다. 귀하와 Dao Tour Company Limited 간의 계약/합의에 따른 총 금액에서 항공권, 호텔 객실 및 기타 서비스 등 별도의 환불/취소 규정이 있는 서비스를 뺀 경우, 해당 단위의 규정에 따라 추가적인 벌금이 부과됩니다.
– 투어 구매 직후에 다른 출발일로 날짜를 변경하고 Tour Dao Company Limited에 알리는 경우, 당사는 다음과 같이 책임을 집니다.
+ 각 투어의 특성에 따라 수수료가 부과되는 고객님께는 서비스 현황 확인 및 날짜 이전을 위해 최선을 다하겠습니다. 항공권, 호텔 객실 및 기타 서비스 관련 여행의 경우, 각 기관의 규정에 따라 이전 수수료(있는 경우)가 부과됩니다.
+ 더 이상 날짜를 변경할 수 있는 서비스가 없는 경우, 위의 투어 취소 규정에 따라 벌금을 내야 합니다.
투어를 구매한 후 출발 24시간 이내에 투어를 취소하거나 출발 시간 이후에 늦게 도착하는 경우, 본인이 직접 투어를 취소한 것으로 간주되어 100%의 벌금이 부과됩니다.
– 투어 구매 직후 다른 출발일로 변경을 원하시는 경우, 다오 투어 컴퍼니 리미티드(Dao Tour Company Limited)에서 변경을 도와드리겠습니다. 단, 투어 규정상 변경/취소가 불가능하거나 변경/취소 수수료가 부과되는 특별 투어가 있을 수 있습니다. 이 경우, 허가 없이 투어를 취소한 것으로 간주되어 100%의 벌금이 부과됩니다.
– 공휴일 및 설 연휴 취소. 예상치 못한 사유나 사건으로 인해 구매 직후 투어를 취소하는 경우, 관련 서류를 제출하고 관련 내용이 담긴 이메일이나 서신을 Dao Tour Company Limited로 최대한 빨리 보내주셔야 합니다. 해당 투어를 예약한 파트너사와 협상을 진행할 수 있습니다. 협상 과정에서 투어 구매 금액의 최대한 많은 금액을 환불해 드리도록 노력하겠습니다.
– 예약 직후 투어를 취소하고 Dao Tour Company Limited에 통보하는 경우 다음 규정이 적용됩니다.
+ 투어 출발 14일 전(영업일 기준)에는 30%/총 투어 가격의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 10일 전에 예약하지 않을 경우, 투어 총 가격당 50%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 7일 전에는 70%/총 투어 가격의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 5일 전에는 80%/총 투어 가격의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 4일 전에는 90%/총 투어 가격의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어일로부터 3일 이전은 100%/ 투어 총 가격의 벌금이 부과됩니다.
– 투어를 구매한 직후 출발일을 다른 날짜로 변경하고 싶으시다면, 미리 알려주시기 바랍니다. 다오 여행 투어 우리는 다음과 같이 책임을 질 것입니다:
+ 서비스 상태를 확인하여 날짜를 변경해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 항공권, 호텔 또는 기타 서비스가 포함된 여행의 경우, 해당 기관의 규정에 따라 변경 수수료가 부과됩니다.
+ 더 이상 날짜를 변경할 수 있는 서비스가 제공되지 않을 경우, 투어 취소 규정에 따라 벌금을 지불해야 합니다.
– 투어 구매 후 출발 3일 전에 투어를 취소하거나 사전 통지 없이 취소하거나 출발 시간 이후에 늦게 도착하는 경우 100%의 벌금이 부과됩니다.
2.2 단체 투어의 경우
– 주중에는 취소하세요
예약 직후 투어를 취소하고 Dao Tour Company Limited에 통보하는 경우 다음 규정이 적용됩니다.
- 1~3인 (성인 및 어린이 포함)
+ 투어 날짜로부터 3일 전에는 투어 가격 전체에 0%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 2일 전에는 30% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 1일 전에는 50% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 24시간 전에 취소하는 경우 100% 투어 수수료가 부과됩니다.
- 4~7인 (성인 및 어린이 포함)
+ 투어 날짜로부터 5일 전에는 투어 가격 전체에 0%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 4일 전에는 투어 가격 전체에 대해 20%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 3일 전, 벌금은 투어 총 가격의 30%입니다.
+ 투어 날짜 2일 전에는 투어 요금으로 50%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 1일 전에는 70% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 24시간 전에 취소하는 경우 100% 투어 수수료가 부과됩니다.
- 8~12명 (성인 및 어린이 포함)
+ 투어 날짜로부터 7일 전에는 투어 가격 전체에 0%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 5일 전에는 투어 가격 전체에 대해 20%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 4일 전에는 투어 가격 전체에 대해 30%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 03일 전에는 40% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 2일 전에는 60% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 1일 전에는 80% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 24시간 전에 취소하는 경우 100% 투어 수수료가 부과됩니다.
- 13인 이상 (성인 및 어린이 포함)
+ 투어 날짜로부터 7일 전에는 투어 가격 전체에 0%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 6일 전에는 투어 가격 전체에 대해 20%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 5일 전에는 투어 가격 전체에 대해 30%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 4일 전에는 투어 가격 전체에 대해 40%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 3일 전에는 투어 요금으로 60%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜 2일 전에는 70% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 1일 전에는 80% 투어 수수료가 부과됩니다.
+ 투어 날짜 24시간 전에 취소하는 경우 100% 투어 수수료가 부과됩니다.
투어를 구매한 후 출발 24시간 이내에 투어를 취소하거나 출발 시간 이후에 늦게 도착하는 경우, 본인이 직접 투어를 취소한 것으로 간주되어 100%의 벌금이 부과됩니다.
– 휴일에.
예약 직후 투어를 취소하고 Dao Tour Company Limited에 통보하는 경우 다음 규정이 적용됩니다.
+ 투어 날짜 10일 전에 예약하지 않을 경우, 투어 총 가격당 %의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 7일 전에는 투어 가격 전체에 대해 20%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 5일 전에는 투어 가격 전체에 대해 30%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어 날짜로부터 4일 전에는 투어 가격 전체에 대해 50%의 벌금이 부과됩니다.
+ 투어일 03일 전에는 70% 투어 수수료가 부과됩니다.
투어 시작 2일 전까지 취소 시 1,00%의 벌금이 부과됩니다. 투어 구매 후 출발 24시간 이내에 취소하거나 출발 시간 이후에 도착하는 경우, 본인이 직접 투어를 취소한 것으로 간주되어 1,00%의 벌금이 부과됩니다.
– 투어 이동 규정
– 투어를 구매한 직후 다른 출발일로 날짜를 변경하고 싶은 경우, 다오 투어 컴퍼니는 해당 날짜를 귀하에게 변경해 드리도록 노력할 것입니다.
– 단, 투어 규정상 변경/취소가 불가능하거나 변경/취소 수수료가 부과되는 특별 투어도 있습니다. 이 경우, 자발적으로 투어를 취소한 것으로 간주되어 100%의 벌금이 부과됩니다.
III. 투어 취소 후 결제
– 투어 취소 후 7일 이내에 직접 방문하여 금액을 수령해 주시고, 송금을 위한 계좌번호를 제공해 주셔야 합니다. 송금 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. – 위에 명시된 기간 내에만 결제해 드립니다.
IV. DAO TRAVEL TOUR 웹사이트 시스템을 통해 온라인으로 투어를 구매하는 경우
온라인 결제 시, 고객은 위 규정에 따라 환불, 취소 또는 투어 변경이 가능합니다. 송금 수수료, 투어 취소 및 환불 수수료는 고객이 부담해야 합니다.
V. 불가항력:
불가항력적인 사유(날씨, 사고, 자연재해, 전쟁 등)로 인해 투어 프로그램이 취소되거나 변경되는 경우, 다오투어 주식회사는 발생한 손실에 대한 보상을 책임지지 않으며, 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
그러나 Tour Dao Company Limited는 불가항력으로 인해 발생한 손실을 최소화하기 위해 피해를 입은 당사자를 지원할 책임이 있습니다.